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微信营销策划方案详细制作攻略

author:线上国际互联科技有限公司

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time:2019-11-08 10:52:51

首先,要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销策划方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。


微信营销策划方案详细制作攻略


如果客户或老板要求你做方案,除非你对这个行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果非做方案不可,也没关系,后面会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

一、前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自顶级或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。给客户做方案之前我们都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,就直接参照觉得同行做微信营销好的账号内容,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。

在这段时间里,可以向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后运营回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。互动是需要官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,让有兴趣的朋友一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。例如卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟BB车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后,就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都在问,究竟方案的格式内容如何做呢?文案,当然是希望吸引用户用户的注意力,如果还不知怎么做,可以搜索以往的文章。

二、微信营销方案内容格式

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给企业带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,后面写上微信营销可以带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、活动情况

这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户关心什么

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,可以做个费用列表,让领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法!

三、注意微信运营四个大坑

全世界都在谈论微信的时候,你注意到了吗?微信营销是不是真的有那么大的威力?利用微信赚得第一桶金真的很容易吗?建议是,别光看戏,自己去试试才能知道深浅。

微信营销的重要武器是公众账号,虽然有报道说这个平台已经成为谣言和虚假信息的温床,但是整个互联网环境都如此,根本不是渠道的问题。不管虚不虚假,运营一个微信账号是微信营销的基本工作之一。

不同类型的微信公众号有不同的运营方法,这里抽取出比较通用的部分,谈谈微信运营的三个大坑。

1、把微信当做微博来用

有些“评论家”会说:微信一路高歌,微博成明日黄花了。这话蛮好笑的。微信和微博目前处于共存的状态,各有各的价值。微博更偏重于传播,微信更偏重于互动,没有谁取代谁的问题,就像移动互联网不会取代PC互联网一样。

但是,有些人在运营微信公众账号的时候,就把它当做微博来用,即当做一个大喇叭来用。他们每天仅仅是发送一些播报类的信息,比如优惠产品、公司线下活动通知、科学知识、生活常识、产品故事等等,都是一些给看客看的东西,纯粹围观就完事了,还亮出一个 “如果你笑了,请转发”之类的煽动性字眼。

这样的做法,你觉得好吗?微信是个效率很高并且私密性比较强的工具,一个号与用户的关系应该更亲密,不应该再干“吸引眼球然后再贩卖眼球”这种粗糙的活。微信的互动作用是应该被充分发挥的一个方向,微信应该尽可能地让用户产生更多的回复、点击、投票、转发等等行为,而不仅仅是围观娱乐娱乐一下。实际上,微信公众号也产生不了围观的氛围,因为粉丝之间根本就是不可见的,所以纯粹吸引眼球的做法是吃力不讨好的做法。

2、用自己的嘴,说别人的话

这就相当于SEO毛病中的采集和伪原创。虽然有报道称公众号是谣言和虚假信息的温床,实际上是这些谣言和虚假信息找到了微信这个温床而已。信息源没有怎么改变,信息形态还是那样子,变的只是渠道而已。

所以,以前在PC互联网上天下文章一般抄的现象,在微信公众号上又重演了。这种情况是很让人反感的,因为如果别人赏脸关注你的公众号,你却不能提供一些独特有价值的内容,全是网上一搜就搜得到的信息,关注你做啥?自己看看新闻客户端不是更好?

摘摘抄抄的公众号会给人一种冷若冰霜的感觉,让人产生距离感。所以,不能干这种搬搬抬抬的体力活了。你可以拿别人的东西来用,但是你要加工成你自己独有的东西,才能推送给粉丝。找到自己与粉丝互动的独特方法,提供独特的价值,是微信公众号的生存法则之一。

3、视觉诱惑

手机屏幕都比电脑小很多,看东西的时候需要更使劲地聚焦,所以也更容易累。如果你的样式外观还做得特别密集,是一件很残忍的事情。没有几个人看微信是深度阅读型的,都是扫描型的居多。

所以,一定要把图文的样式外观搞得清新简洁一点,绞杀一切密集文字、长图,多一点标题,多几张图片,多一些粗细主次的层次感。建议把微信的图文样式进行统一改版,背景色、字号、字体、间距等等基本元素调好就足够了。

4、没有时间观念

对于微信的推送时间,要有“诚实守信”的态度和“不见不散”的柔情。粉丝们并没有要求你一天什么时候推送,然而如果你的推送时间毫无规律的话,用户也不会觉得你不三不四,只是你在他们眼中的存在感就大打折扣了。有些微信号永远在用户公众号列表中的底下,难道这是值得开啤酒庆祝的好事吗?

在微信消息推送的时间上,频率不稳定和往死里推是两大禁忌。频率不稳定即没有没有稳定的时间间隔,有时候一天一推,有时候两三天一推,有时候一个星期一推。试想如果你运营的是一家饭店,这么干能有好结果吗?找到一个合适的推送生物钟并规律地执行下去,很有帮助。

微信就像是一个网站,但是它比网站的更有人情味。运营微信就像运营网站,但是更需要处处为用户着想,站在用户的角度进行运营。

四、微信公众号如何持续发力

虽然已经有很多企业、个体户开始重视微信公众号运营,但目前几乎大部分运营者都摆脱不了摸不着东西南北的困惑。我们知道,微信公众号相比其他网络推广营销手段,天生具有会员有迹可循、后台可管理等强大的用户粘性效果,但要如何利用这些优势呢?在微信公众号建号时期,公众号运营者需要考虑的是如何起一个容易被搜到又具有自身产品特点的名称,如何进行公众号描述说明,选什么头像更方便区别记忆,怎么做消息自定义回复才能给新关注者好的体验,如何做群发消息内容更能留住用户等。建号时期基本已经跨过高潮,现在微信公众号已经进入真正的运营操作时期。那么这个阶段,运营者要怎么做才能让微信公众号后劲强大呢?

1、订阅号和服务号两个方向

如果是订阅号,那么定期的内容推送就要有新意,有吸引力;如果是服务号,那么就要好好把握自定义菜单的引导建设,让用户遇到问题时能更快时间找到解决办法。

2、销售目的和品牌强化作用的公众号

做微信公众号的企业无非两种,一是具有销售目的的公众号,一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息,因为用户关组具有销售目的的公众号是明确地表示他(她)想及时获得企业的折扣信息,因为他(她)已经认可你的产品,现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化,在帮助用户的同时传递企业的文化,在传递文化的同时优化用户体验,这样更能绑定用户的心。

3、着陆地——微信商城

微信公众号毕竟只是一个中间承载体,尤其是以销售为目的的公众号更需要一个着陆地——微信商城,让用户尽快获得产品优惠信息,再通过引导让用户进入商城购买产品才算实现公众号的意义。而微信商城更普遍适用的当属第三方开发者打造的微信商城,因为直接在微信上开店门槛较低,而且又把流量引入到微信平台上去了。企业或个体户辛苦推广微信公众号二维码引来的用户为什么不让他们留在自己的会员库里呢?这些可都是优质的用户,都是有潜在购买需求的用户。

用户通过关注二维码成为企业的粉丝,粉丝可以在公众号里看到很多产品链接,或者直接通过自定义菜单进入商城,完成购买以后,如果体验不错还可以直接把购买链接分享到朋友圈,让更多有需求的人通过链接直接进入商城,在通过商城成为微信公众号粉丝,这样闭环以后,商城不仅可以对会员进行管理,微信公众号也可在后台查询粉丝情况,只有这样才能实现长远的发展,才能保证微信公众号有源源不断的后劲。

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